16 mai 2022
Mais c’est l’heure…
Je suis tranquillement en train d’attendre mon tour pour un soin, assise avec un magazine à la main. Tout à coup, une femme arrive et s’assoit à mes côtés. Elle a l’air préoccupée et marmonne. Je la regarde puis continue de lire. Elle se penche vers moi et me dit :
« – Ils sont en retard non ? »
Je réponds :
« – Oui c’est possible. Parfois, les gens ont du mal à se préparer et à se mouvoir. Ils prennent plus de temps que d’autres. Ce n’est pas grave, nous passerons à notre tour. »
Elle rétorque :
« – Oui mais nous avons une heure de passage, il faut le respecter quand même. »
Je lui dis :
« – Oui nous avons une heure. Dès que ça sera libre, la soignante vous appellera. Vous passerez pour votre soin ? »
La femme ne dit plus rien mais je la sens perturbée, pas tranquille. Je reprends ma lecture…Très peu de temps car la femme me sollicite à nouveau :
« – Quelle heure est-il ? Nous sommes en retard non ? »
Je la regarde et lui dis :
« – Je n’ai pas l’heure sur moi. Il y a des pendules dans les couloirs. »
Elle invective d’autres personnes :
« – Vous passez à quelle heure vous ? »
La personne interrogée lui répond :
« – Je ne sais plus mais c’est pas grave, ils m’appelleront. Certaines personnes prennent du temps car elles ont plus de mal à se préparer et à se mouvoir. Nous passerons tous de toute façon. »
La femme rétorque à nouveau :
« – Oui mais ils sont en retard ! »
Et c’est reparti !
Je n’ai pas osé l’inviter à s’entendre, ce n’était pas le moment ni l’endroit d’après moi. Quoiqu’il en soit cette femme était préoccupé par l’horaire et cette inquiétude la saisissait entièrement.
Si j’avais eu le temps et un espace serein et intime autour de nous, j’aurais pu pratiquer une écoute active qui lui aurait permis de s’entendre dans sa difficulté avec l’horaire.
L’écoute active fait parti intégrante du processus d’accompagnement par la Méthode ESPERE® : cette technique permet à la personne de s’entendre et découvrir ce qui résonne en elle pour l’autoriser à dépasser cette difficulté.
Entourez-vous de chaleur, de douceur et de lenteur
pour être en mesure de tendre l’oreille vers vous.
Moi, me raconter des histoires? (ou la peur de descendre en soi), Claire Poulin, Éd. du Roseau
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Commentaires
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7 ans ago
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8 ans ago
