16 mai 2022
La colère, y goûter mais ne pas s’y installer
Voici une histoire banale, une histoire qui risque de vous polluer si vous n’y prenez garde.
Je suis calme, concentrée sur mon travail, assise à mon bureau quand d’un seul coup, j’entends des éclats de voix dans le couloir.
« – J’en peux plus, tu m’agaces, c’est pas possible, tu ne veux rien entendre comme d’habitude ! »
« – Non, c’est toi qui m’énerve ! Tu comprends rien de ce que je te dis ! »
En entendant cela, j’ai pris conscience que la situation était bloquée, fermée à chaque bout de la relation. Chacun est parti de son côté sans rien ajouter et l’atmosphère : l’un a repris l’ascenseur, l’autre s’est renfermé dans son bureau. L’atmosphère était pesante, tendue et froide.
D’un seul coup j’entends la porte du bureau s’ouvrir et mon collègue déboule dans mon bureau.
Je retiens mon souffle. Que faire ? Je le sens complètement tendu et son visage est crispé par la colère.
Lui : « – Non mais t’as vu…Il est horrible. Je suis en colère mais il y a de quoi quand même ! »
Moi : « – Oui, j’entends que tu es en colère. »
Lui : « – Moi je pars vite, ça monte tout de suite, comme mes parents, ils étaient colériques donc moi aussi. T’as des outils pour ça ?»
Moi : « – Oui, j’entends que tes parents étaient colériques. Toi, comment vis-tu la situation ? »
Lui : « – Il est pas possible celui-là. Il me coupe la parole tout le temps, il n’y a que lui qui a le droit de parler. C’est normal ça ? »
Moi : « – Et qu’est ce que ça te fait quand tu vis cela ? »
Lui : « – C’est inacceptable…J’essaie de lui parler mais il n’entend rien. »
Moi : « – Si je t’ai bien entendu, tu te sens non-entendue. »
Lui : « – Oui mais que faire avec ça ? Qu’est ce que tu peux me donner comme outil ? »
Moi : « – Je te propose le bâton de parole. C’est un outil de la Méthode ESPERE® : celui qui détient le bâton de parole en main parle et l’autre l’écoute. Puis, le bâton de parole change de main et les rôles s’inversent. »
Lui : « – Bonne idée ! La prochaine fois je tente le coup avec lui. En voyant le bâton de parole ça va le stopper, il m’écoutera et aura aussi son temps de parole. Super, je te dirais. »
L’échange a duré peu de temps, peut-être 10 minutes. Mon collègue est arrivé en furie et repart beaucoup plus calme et avec une solution à son problème. Il est heureux et moi aussi.
En pratiquant l’écoute centrée de la Méthode ESPERE®, l’écoute axée sur la personne et non sur l’objet dont il parle,je l’ai entendu et lui ai surtout permis de s’entendre lui-même.
Écoutez, en tendant l’oreille de votre coeur.
Saint Benoît
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Commentaires
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7 ans ago
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8 ans ago
